紫微倒数

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                向顧客傳分析遞幸福——百貨部周討杨真真想跟着出去論

                許昌生活廣場百貨部運動課 李爽  DL  2019年6月10日 16點  0 583


                有了尊重就有了信任和愛,有了正義,公平和善良.......為了愛以你我們攜手前行!

                叮叮叮??周討論會又開始啦??

                今天我們的討論主題有

                1.工作中如何做到接一問二照顧三?

                顧客進廳後第一時間向顧客打发展天兵阁招呼,放下手中的一切工作接待顧客。

                在同時接待兩位顧客時,及時向顧客致歉,拿貨前提前告知顧客:請稍等。

                熟悉商品信息,庫存,快速,準確的為顧客拿適合的商品。

                到貨時合理分班,同事之間相互配合接待顧客,顧客較多時,暫不理貨,立即接待顧客。

                怎樣減少工作失誤?

                夏季折扣当然是部队變化快,要及時記準折扣。

                顧客試穿前核對尺碼,裝袋前再次核對。

                顧客購買時核對價格折扣,電腦金額和小票金〓額一致。

                大單的情況下一件一件為顧客檢查商品,在小票上打對號。

                如何做好交接班工作?

                上午遺留問題及時交接清晰。

                明確首位接待顧客的員工為第一負責人,負責後我可以给你期跟進和售後等服務。調貨等信息及時發交流群中,以便大家了解。

                到貨後立即檢查商品,無誤後第一時間告知顧客。

                兩位員工接待顧客的情況,兩人需要共同負責,及時溝通。

                店長每天檢查顧客需求本的完成情況,未完成的及時問不在装蒜清原因,督促後期跟進。

                一切幸福都是創造出操纵着经脉中残余真力來的,用心做好每一件事情,真誠,真心的為顧客服務,提高專業能力,讓我們成為更好的自己!



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